Question 1

Was genau ist ein Serviced Apartment von YourFavoriteBed?

Accepted Answer

Ein komplett eingerichtetes Apartment mit eigener Küche, Bad, WLAN und Arbeitsmöglichkeit — gebucht so einfach wie ein Hotelzimmer, aber mit dem Platz und der Freiheit einer eigenen Wohnung.

Es gibt keine Rezeption: Sie kommen per digitalem Self-Check-in und Zugangscode selbstständig in die Wohnung. Ideal für Städtereisen, Geschäftsreisen, Monteure, Familien und längere Aufenthalte.

Question 2

In welchen Städten habt ihr Apartments?

Accepted Answer

Unsere Apartments liegen in mehreren deutschen Städten, jeweils zentral und gut angebunden.

Eine aktuelle Übersicht aller Standorte samt Anzahl der Apartments finden Sie im Menü unter „Standorte“ — dort sehen Sie auch die genaue Lage jeder Wohnung.

Question 3

Warum lohnt sich die Direktbuchung auf yfbed.de?

Accepted Answer

Bei der Direktbuchung zahlen Sie keine Buchungsgebühren und erhalten den besten verfügbaren Preis.

Zusätzlich bekommen Sie ein eigenes Gästekonto mit Buchungsübersicht, Rechnungen, digitalem Check-in und Treuepunkten. Auch Sonderwünsche lassen sich direkt mit uns klären — ohne Umweg über ein Portal.

Question 4

Sind Haustiere erlaubt?

Accepted Answer

Haustiere sind in unseren Apartments grundsätzlich nicht erlaubt. So halten wir die Wohnungen allergikerfreundlich und in gleichbleibender Qualität.

In Einzelfällen sind Ausnahmen möglich: Fragen Sie bitte vor der Buchung per E-Mail oder Chat an.

Question 5

Gibt es Rabatte für Langzeitaufenthalte oder Firmen?

Accepted Answer

Ja. Für Aufenthalte ab mehreren Wochen sowie für Firmen mit regelmäßigem Bedarf bieten wir Sonderkonditionen.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an rental@yfbed.de mit Zeitraum, Standort und Personenzahl — Sie erhalten zeitnah ein individuelles Angebot.

Question 6

Wie funktioniert der digitale Check-in?

Accepted Answer

Vor Ihrer Anreise erhalten Sie einen persönlichen Check-in-Link per E-Mail und SMS.

Dort bestätigen Sie Ihre Gastdaten, wählen optionale Extras wie Früh-Check-in, bezahlen einen etwaigen offenen Betrag und unterschreiben digital.

Nach Abschluss erhalten Sie Ihren Zugangscode und alle Ankunftsinformationen im Gästeportal — ganz ohne Rezeption oder Schlüsselübergabe.

Question 7

Wann kann ich einchecken und auschecken?

Accepted Answer

Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, Check-out bis 11:00 Uhr.

Gegen Aufpreis können Sie einen früheren Check-in oder einen Late Check-out (bis maximal 13:00 Uhr) buchen — bequem im digitalen Check-in oder später im Gästeportal, sofern verfügbar.

Die für Ihre Buchung geltenden Zeiten stehen immer in Ihrer Bestätigung und im Gästeportal.

Question 8

Wo finde ich meinen Zugangscode?

Accepted Answer

Ihr Zugangscode wird freigegeben, sobald der digitale Check-in abgeschlossen und der Aufenthalt vollständig bezahlt ist.

Sie finden ihn im Gästeportal, das Sie über den Link in Ihrer Anreise-E-Mail bzw. -SMS öffnen. Dort stehen ebenfalls Wegbeschreibung, WLAN-Daten und Hausinformationen.

Question 9

Mein Zugangscode funktioniert nicht — was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte prüfen Sie in dieser Reihenfolge:

1. Ist der digitale Check-in vollständig abgeschlossen?
2. Ist der offene Betrag Ihrer Buchung vollständig bezahlt?
3. Wurde der Code korrekt eingegeben und mit der Bestätigungstaste abgeschlossen?

Wenn es weiterhin nicht klappt, hilft Ihnen unser Chat sofort weiter. Die Notfallnummer für Ankunftsprobleme finden Sie im Gästeportal.

Question 10

Was muss ich beim Check-out beachten?

Accepted Answer

Ganz unkompliziert: Müll in die bereitgestellten Behälter, benutztes Geschirr in die Spülmaschine, Fenster schließen und die Tür hinter sich zuziehen.

Den Check-out können Sie im Gästeportal mit einem Klick als Express-Check-out bestätigen. Ein Schlüssel muss nicht abgegeben werden.

Question 11

Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Die Zahlung erfolgt online über unsere gesicherte Zahlungsplattform — unter anderem mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Pay-by-Bank.

Barzahlung vor Ort ist nicht möglich, da unsere Apartments ohne Rezeption betrieben werden. Für Firmenbuchungen auf Rechnung sprechen Sie uns bitte vorab per E-Mail an.

Question 12

Wann wird der Aufenthalt bezahlt?

Accepted Answer

Bei der Direktbuchung wird die Zahlung im Buchungsprozess autorisiert bzw. abgeschlossen — Ihre Buchung ist damit sofort verbindlich bestätigt.

Sollte ein Restbetrag offen sein, können Sie ihn jederzeit über den Zahlungslink, im digitalen Check-in oder im Gästeportal begleichen. Vor Anreise erinnern wir Sie automatisch daran.

Question 13

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Ihre Rechnung wird nach dem Check-out erstellt und steht in Ihrem Gästekonto unter „Rechnungen“ als PDF zum Download bereit.

Auf Wunsch senden wir sie automatisch per E-Mail. Firmen- oder abweichende Rechnungsadressen können Sie im digitalen Check-in oder im Gästeportal hinterlegen — bitte möglichst vor Abreise, damit die Rechnung direkt korrekt ausgestellt wird.

Question 14

Sind Endreinigung und Kurtaxe im Preis enthalten?

Accepted Answer

Die Endreinigung ist bei Direktbuchungen im angezeigten Preis enthalten — es gibt keine versteckte Reinigungspauschale.

Ortsabhängig kann eine gesetzliche Kurtaxe bzw. Übernachtungssteuer anfallen. Diese wird transparent in der Preisübersicht der Buchung ausgewiesen.

Question 15

Bis wann kann ich kostenlos stornieren?

Accepted Answer

Beim flexiblen Standardtarif ist die Stornierung in der Regel bis 2 Tage vor Anreise kostenfrei.

Nicht erstattbare Spartarife sind dafür günstiger und können nicht storniert oder umgebucht werden.

Die verbindlichen Bedingungen Ihres gewählten Tarifs stehen in der Buchungsbestätigung und unter „Meine Buchungen“.

Question 16

Wie storniere ich meine Buchung?

Accepted Answer

Am schnellsten online: Melden Sie sich in Ihrem Gästekonto an, öffnen Sie „Meine Buchungen“ und stornieren Sie die Reservierung mit einem Klick.

Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail. Eine etwaige Rückzahlung erfolgt automatisch auf das verwendete Zahlungsmittel.

Question 17

Kann ich meinen Aufenthalt verlängern oder verschieben?

Accepted Answer

Verlängerungen sind meist möglich, sofern das Apartment in den Anschlusstagen frei ist.

Schreiben Sie uns dazu einfach im Chat oder per E-Mail — wir prüfen die Verfügbarkeit und passen Ihre Buchung an. Bei nicht erstattbaren Tarifen ist eine Verschiebung des bestehenden Zeitraums nicht möglich.

Question 18

Wie schnell ist das WLAN — reicht es für Homeoffice?

Accepted Answer

Alle Apartments verfügen über schnelles WLAN, das für Videokonferenzen, Cloud-Arbeit und Streaming ausgelegt ist.

Viele Wohnungen haben zusätzlich einen dedizierten Arbeitsplatz. Die Zugangsdaten finden Sie im Gästeportal und in der Wohnung.

Question 19

Ein Gerät in der Wohnung funktioniert nicht — was nun?

Accepted Answer

Prüfen Sie zuerst Stromversorgung und – beim Fernseher – die gewählte Quelle (TV/HDMI).

Hilft das nicht, melden Sie das Problem bitte direkt über den Chat im Gästeportal. Unser Team kümmert sich zeitnah darum und hält Sie über den Stand informiert.

Question 20

Was ist in den Apartments vorhanden?

Accepted Answer

Standard in allen Apartments: voll ausgestattete Küche inkl. Geschirr und Kochutensilien, eigenes Badezimmer, frische Bettwäsche und Handtücher, WLAN und TV.

Je nach Wohnung kommen Extras wie Waschmaschine, Geschirrspüler, Balkon oder ein separater Arbeitsplatz hinzu. Die exakte Ausstattung steht auf jeder Apartment-Seite im Abschnitt „Ausstattung“.

Question 21

Gibt es eine Waschmaschine?

Accepted Answer

Die meisten unserer Apartments haben eine eigene Waschmaschine — besonders praktisch bei längeren Aufenthalten und für Monteure.

Ob Ihre Wohnung eine hat, sehen Sie vor der Buchung auf der Apartment-Seite unter „Ausstattung“.

Question 22

Gibt es Parkmöglichkeiten am Apartment?

Accepted Answer

Die Parksituation unterscheidet sich je Standort: Manche Häuser haben eigene Stellplätze, bei anderen parken Sie im öffentlichen Raum in der Nähe.

Die konkreten Hinweise zu Ihrem Apartment finden Sie auf der Apartment-Seite und vor Anreise in den Ankunftsinformationen im Gästeportal. Bei Unsicherheit fragen Sie gerne vorab im Chat.

Question 23

Können wir als Gruppe mehrere Apartments buchen?

Accepted Answer

Ja. Übersteigt Ihre Personenzahl die Kapazität eines Apartments, schlägt die Buchungsstrecke automatisch passende Apartment-Kombinationen am selben Standort vor — als eine gemeinsame Buchung mit einer Rechnung.

Für Gruppen ab etwa 10 Personen erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.

Question 24

Ich habe etwas in der Wohnung vergessen — wie bekomme ich es zurück?

Accepted Answer

Melden Sie sich möglichst schnell im Chat oder per E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Beschreibung des Gegenstands.

Unser Reinigungsteam prüft die Wohnung. Gefundene Gegenstände senden wir Ihnen gegen Übernahme der Versandkosten gerne zu.

Question 25

Wie erreiche ich euch während des Aufenthalts?

Accepted Answer

Am schnellsten über den Chat auf der Website oder im Gästeportal — dort wird Ihre Buchung direkt erkannt.

Alternativ per E-Mail an rental@yfbed.de oder telefonisch unter 0911 95152561. Für dringende Fälle vor Ort finden Sie die Notfallnummer im Gästeportal.

Question 26

Was bringt mir ein Gästekonto?

Accepted Answer

Mit einem kostenlosen Gästekonto sehen Sie alle Buchungen an einem Ort, laden Rechnungen selbst herunter, starten den digitalen Check-in und verwalten Extras.

Zusätzlich sammeln Sie Treuepunkte, die Sie bei künftigen Direktbuchungen einlösen können. Das Konto wird beim Check-in auf Wunsch automatisch für Sie angelegt.

Häufig gestellte Fragen

📋Allgemein

🔑Check-in & Check-out

💳Zahlung & Rechnung

❌Stornierung

📶WLAN & Technik

🛋️Ausstattung

🅿️Parken

💬Sonstiges

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